Thông thường, trong vòng 30 phút kể từ khi nhận được thông tin đặt hàng trên hệ thống, Thăng Long Sport sẽ liên hệ lại khách hàng để xác nhận thông tin về việc thanh toán và giao nhận.
1. Thời gian giao hàng: thường trong khoảng từ 1-3 ngày, kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng.
Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
+ Nhân viên công ty sẽ liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
+ Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
+ Số lượng đơn hàng của công ty tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
+ Đối tác cung cấp cho công ty chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm chỉ vận chuyển phân phối cho đại lý hoặc khách hàng có nhu cầu lớn, lâu dài.
2. Phí và phương thức vận chuyển
2.1. Đối với đơn hàng theo set:
- Free ship trong nội thành Hà Nội.
- Giao hàng đi các tỉnh, áp dụng hình thức gửi xe khách. Khách hàng nhận hàng thanh toán tiền hàng với chi phí vận chuyển cho nhà xe.
- Nếu khách ở các tỉnh chuyển khoản 100% tiền hàng trước. Công ty sẽ miễn phí vận chuyển.
2.2. Đối với linh kiện lẻ:
- Tại Hà Nội: Giao hàng bằng đơn vị vận chuyển. Khách hàng thanh toán tiền hàng + chi phí vận chuyển cho đơn vị vận chuyển.
- Giao hàng đi các tỉnh: Áp dụng gửi hàng qua bưu điện hoặc gửi xe khách. Khách hàng thanh toán tiền hàng + chi phí cho bên vận chuyển.
3. Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển về việc cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:
Để phục vụ cho quá trình vận chuyển hàng hóa của đơn vị vận chuyển, Thăng Long Sport cam kết luôn đóng kèm trong mỗi đơn hàng: hóa đơn bán hàng và các chứng từ liên quan chứng minh sản phẩm thuộc sở hữu và/hoặc quyền phân phối của Thăng Long Sport.
Do đó, trong quá trình vận chuyển, nhân viên vận chuyển giao nhận có thể xuất trình các chứng từ nêu trên để chứng minh nguồn gốc, xuất xứ của hàng hóa nếu được yêu cầu bởi các cơ quan chức năng có thẩm quyền.
